to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatına rağmen, aynı fatura tutarı hem benden hem de kardeşimden iki kez tahsil edildi. 1.095 TL’lik fatura, bankadan otomatik ödemeyle çekildi; aynı tutar bir de banka şubesinden nakit olarak ödendi. Bu ödeme, hat sahibi annem iken yapılmış bir borca ait olduğu için, hat sonradan kardeşimin üzerine geçtiğinden şimdi sistemde bu ödemeyi göremediklerini söylüyorlar.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemeyi kendilerinin görüntüleyemediğini, bu yüzden dekontu benim e-posta ile göndermem gerektiğini ilettiler. Kendi hatam olmayan bir durum için dekont bulup göndermekle uğraşmak zorunda bırakılmamı ve temel bir ödeme bilgisinin sistemde görüntülenememesini kabul edemiyorum. Ayrıca fazla alınan bu tutarı belki ben ya da kardeşim farklı şekilde kullanmak isteyecekken, bana tek seçenek olarak mahsuplaşma dayatılması da doğru değil, üstelik şu an onu bile net şekilde yapamıyorlar.
Türk Telekom’un, aynı faturanın hem otomatik ödeme hem de nakit olarak iki kez tahsil edilmesiyle oluşan 1.095 TL’lik fazla tahsilatı net şekilde tespit ederek, bu tutarın faturalarıma mahsup edilmesini ya da tercihen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benden dekont takibi gibi ek bir yükümlülük beklenmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Geçen ay müşteri hizmetlerinin araması ile haberdar olduğum internet paketimde değişimi kabul ettim, dolayısıyla ücrette artış oldu. Geçen ay 2 kez mükerrer 349 Tl gibi bir hesabımdan para çekildi. Bu ay ise 62.50 Tl borç yansıtıldı. Buraya kadar herhangi bir...
Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom ev internetiyle ilgili yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce bir internet aboneliğimi iptal ettirmiştim, sonrasında yeni bir abonelik başlattım. Ancak sistemden eski aboneliğim düşmemiş olacak ki, her ay iki fatura ödemek zorunda kaldım. Son...
Türk Telekom faturamı zamanında ödememe rağmen, diğer banka kartımda bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez çekilmiştir. Yani aynı faturayı iki kez ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum açıkça haksız kazançtır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şek...
Türk Telekom ev interneti faturası iki kez ödenmiş. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Faturayı biz ödemesek ekstra ücret talep ederler ancak kendileri bir faturadan iki kez ücret alıyorlar. Maaş kartı değişikliği nedeniyle otomatik ödeme talimatını ben ödememe rağmen çekmiş ama şikayetimi söyleyece...
Türk Telekom’dan 50 Mbps kadar limitsiz fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Ağustos ayında faturam iki kez tahsil edildi: 15 Ağustos’ta manuel ödeme yaptım, 18 Ağustos’ta ise otomatik ödemeden tekrar çekildi. Konuyla ilgili olarak aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemin henüz sistemle...
Yorumlar