to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimde uzun süredir sık sık kopmalar yaşıyorum. Aynı odadaki televizyona bile doğru düzgün bağlanamıyorum. Teknik desteği aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, cihazlarımda sıkıntı olabileceğini söyleyip bilgisayarcı çağırmamı istediler. Bilgisayarcı ise sistemimde ve internet bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını belirtti.
Bunun üzerine tekrar Türk Telekom ile görüştüğümde, yaklaşık 6 yıldır aynı modemi kullandığımı söyleyip modemin değiştirilmesini önerdiler. Hazır kurulu bir modem göndereceklerini, fişe takıp kullanmaya başlayacağımı ilettiler. Her ay tam performans alamadığım internet için para ödediğim için, yaklaşık 2 bin tl bedelle bu teklifi kabul ettim ve ödememin fatura üzerine eklenmesini onayladım.
21.01.2026 tarihinde modem siparişim oluşturuldu ve en geç 5 iş günü içerisinde elimde olacağı söylendi. Ancak bugün 22.02.2026 olmasına rağmen ne modem elime ulaştı ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda sadece “şikayetiniz oluşturuldu, geri dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım. Yaklaşık 15 gün sonra ancak geri dönüş yapıldı ve modemin kargoya verildiği, Jetlogi kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Jetlogi kargo takip ekranında gönderim bir haftadır “kuryede” ya da “dağıtımda” olarak görünüyor ancak canlı takipte gönderi aynı noktada duruyor ve firmaya ulaşmak mümkün olmuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini en son bugün tekrar aradığımda da yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kocaeli/İzmit’teyim ve bölgemde başka altyapı olmadığı için mecburen Türk Telekom kullanmak zorundayım. Buna rağmen hem yeni modem bedelini fatura üzerinde ödemek durumunda bırakılmam hem de modemimin bir aydan uzun süredir gönderilmemesi kabul edilebilir değil. Yeni modemimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, internetimle ilgili kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internetimi kullanamıyorum Wi-Fi bağlantısı sürekli bağlanıp kopuyor. Modemden kaynaklı olduğu kanaatine varıp Aralık ayında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden faturaya ek olmak üzere modem satın aldım ve en geç 1 hafta içerisinde Jetlogi ...
10 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişi verdim ve en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Türk Telekom’un yönlendirdiği Jetlogi kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç ...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde bir modem siparişi verdim. Ürünün teslimatı Jetlogi adlı kargo firması ile yapılacaktı ve teslimat için 19.12.2025 tarihine randevu oluşturuldu. Ancak randevu tarihinde ürün tarafıma teslim edilmedi. Randevu günü kargo firmasıyla görüştüğ...
Türk Telekom’dan 75 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum ancak neredeyse aboneliği aldığım günden beri internetten verim alamıyorum. Ne kadar paket yükseltmesi yaparsam yapayım bağlantı sürekli kopuyor, hız çok düşük ve internet adeta hiç çekmiyor. Son olarak sorunun modemde olduğu söylendi ve b...
25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bozulmuş olan ev sabit internet modemim için yeni modem siparişi verdim. 26 Aralık’ta Türk Telekom’dan gelen SMS ile modemimin Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sür...
Yorumlar