Sürekli Kesintili Düşük Hızlı İnternet Ve Modem Tesliminde 13 Günlük Gecikme

Türk Telekom’dan 75 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum ancak neredeyse aboneliği aldığım günden beri internetten verim alamıyorum. Ne kadar paket yükseltmesi yaparsam yapayım bağlantı sürekli kopuyor, hız çok düşük ve internet adeta hiç çekmiyor.

Son olarak sorunun modemde olduğu söylendi ve bana yeni modem satmaya çalıştılar. Ben de kabul ederek 07.02.2026 tarihinde yeni modemi satın aldım. Jetlogi firması aracılığıyla 5 günde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla 13 gün geçti ve modem hâlâ teslim edilmedi. Teslim edilmemesini geçtim, 13 gündür randevu onaylama aşamasında bekleyen, bir türlü randevu bile onaylayamayan bir kargo süreciyle karşı karşıyayım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Hem çalışmayan, ne kadar yükseltilirse yükseltilsin performans göstermeyen bir internet hizmeti alıyorum hem de tarafıma satılan modem zamanında teslim edilmiyor.

Türk Telekom’un internet hizmetini hiç önermiyorum kullanmak pişmanlık jetlogi kargo firmasını söylemeye dahi gerek yok 13 günlük onay süreci sanki kargo Fizan'dan geliyor.