to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimi Gecikti, Jetlogi Kargo İletişimsiz
10 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişi verdim ve en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.
Türk Telekom’un yönlendirdiği Jetlogi kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Jetlogi tarafından bana ne bir SMS ne de arama yapıldı, tüm bilgi ve süreçleri kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Yaklaşık 10 kez Jetlogi, 7 kez de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Jetlogi her seferinde “bugün teslim edilecek” diyerek oyaladı, gelip kendimiz alalım dediğimizde ise sadece adrese teslim yapabildiklerini söylemelerine rağmen onu bile gerçekleştiremediler.
Türk Telekom gibi büyük bir firmanın, teslimat sürecini bu kadar aksatan ve çalışma sistemini bilmeyen bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten üzücü. Modemin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.02.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişi verdim ve bana ürünün 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla yaklaşık 3 gündür gecikme yaşıyorum.
Teslimattaki bu gecikme üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut başka bir şikayet kaydım yeni sonuçlandığı için bu konu hakkında yeni bir şikayet kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Ancak önceki kaydım sonuçlanmış olmasına rağmen şu an yaşadığım modem teslimatı sorunum hâlâ çözülmedi ve ortada kaldım.
Türk Telekom’dan, tarafıma taahhüt edilen modemimin daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
