Türk Telekom'da Kurulum Gelmeyen Ve İptal Edilemeyen Durum

Türk Telekom’dan İstanbul Bayrampaşa’daki adresim için ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum ve 29.09.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu tarihinde adreste olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Aynı günün akşamı müşteri hizmetlerini arayarak kurulum yapılmadığı için abonelikten vazgeçtiğimi ve başvurunun iptal edilmesini istediğimi ilettim. Buna rağmen birkaç gün sonra tekrar kurulum randevusu olduğuna dair SMS aldım. Bunun üzerine yeniden aradığımda, aboneliğimin iptal edilmediğini öğrendim ve ikinci kez iptal talebi oluşturdum.

Bugün ise sabah saatlerinde gün içinde kurulum yapılacağına dair bir SMS daha aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin hâlâ iptal edilmediğini, sisteme “başvuru ve kurulum tamamlandığı için iptal edilemez” şeklinde bir ibare düşüldüğünü öğrendim. Oysa adresime hiç kimse gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı ve ben hizmet almadan iptal talep ettim. Bugün üçüncü kez aboneliğimin iptal edilmesini talep etmek zorunda kaldım.

Müşteri numaram 7798515651’dir. Kurulum hiç yapılmadığı ve fiilen hiçbir hizmet almadığım halde sistemde başvuru ve kurulum tamamlanmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Başvurumun derhal ve hiçbir ücret, cayma bedeli ya da farklı bir ad altında tarafıma borç çıkarılmadan tamamen iptal edilmesini ve adıma kayıtlı tüm bu hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.