İnternetsiz Kaldım, Kurulum Gelmedi Ve Başvurular Kendi Kendine İptal Edildi

23.09.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev internet aboneliği için başvuruda bulundum. Bu başvuruya ait evraklara 7794310301 başvuru numarasıyla ulaşabildiğim SMS de elime ulaştı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen internet kurulumum bir türlü yapılmadı ve başvurularım kendi kendilerine iptal edildi.

Tarafıma iki kez kurulum randevusu verildi. İlk olarak 01.10.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasına, ardından 05.10.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına randevu mesajı aldım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen sistemde adresle ilgili farklı bir işlemin devam ettiği gerekçesiyle başvurularımın iptal edildiği söylendi.

Bu adreste öncesinde farklı bir internet aboneliğim bulunmuyor. Sadece TurkNet aboneliğimi bu adrese taşımak istiyordum, altyapı Türk Telekom olduğu için mevcut aboneliğimi kapattım ve şu anda tamamen internetsiz kaldım. Yani Türk Telekom’a güvenip diğer hattımı iptal ettim ve sonucunda 10 gündür mağdur durumdayım.

Bugün için öğleden sonrasına yeni bir randevu verildiği söylense de, daha önce verilen randevularda kimse gelmediği için sürece olan güvenim azaldı. Artık bu mağduriyetin son bulmasını, hiçbir ek masraf ve gecikme olmadan kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve internete kavuşmak için daha fazla beklememek istiyorum.