Türk Telekom'da Küçükçekmece Gültepe'de Günlerce Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom sabit ev internet hizmeti kullanıyorum. 1 Mart 2026 tarihinden beri Küçükçekmece Gültepe / İstanbul bölgesinde evimde kesinlikle internet yok ve günler geçmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Faturalarımı düzenli ödeyen, borcu olmayan bir aboneyim, buna rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kere aradım. Her aradığımda bölgedeki sorundan haberdar olduklarını, birkaç saat içinde düzeleceğini söyleyip oyaladılar fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aynı yerde sayıyoruz.

Bu internet kesintisi yüzünden hem günlük işlerimde hem de kişisel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve psikolojik olarak da sıkıntı çekiyorum. Sürekli “birkaç saate düzelecek” denilip bekletilmek, ama hiçbir ilerleme olmaması müşteriyle alay edilmesi gibi hissettiriyor. Abonelik taahhüdüm devam ederken bu şekilde hizmet verememelerine rağmen ilgisiz kalmalarını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, Küçükçekmece Gültepe bölgesindeki bu internet sorununun derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağdur olduğum günler için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için sisteme kayıtlı iletişim adresim: o************@gmail.com.