Türk Telekom’da Kötü Çekim Ve Düşük Hız Sorunu, 5 Bin TL Cayma Bedeli İtirazı

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ancak Konya Selçuklu Beyhekim Mahallesi Şehit M****** A**** Sokak’ta telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Evde ve sokakta doğru düzgün konuşma yapamıyor, internete bağlanamıyorum. Hattımı iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli çıkarıyorlar.

“Prime Düşün 40 GB” tarifesindeyim ve taahhüdümün bitmesine henüz 129 gün var. 1 yıldan uzun süredir bu çekim problemi devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açtılar ancak sorunum çözülmedi, aksine son dönemlerde çekim daha da kötü hale geldi. Hız testi yaptığımda da indirme hızımın 1.25 MB/sn, yükleme hızımın 0.43 MB/sn olduğunu görüyorum, bu değerlerle ne arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum.

Bu bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını, sorun çözülemeyecekse de bu şartlarda hizmet alamadığım için cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5348****38’dir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.