Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet için 300 Mbps Premium paket kullanıyorum. 23 Temmuz’dan bu yana ev internetime hiç bağlanamıyorum. Sorunun sokaktan gelen bir arızadan kaynaklandığı söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kesin bir onarım tarihi verilmedi ve bağlantım sağlanmadı.

23 Temmuz’da arıza kaydı oluşturdum, o günden bu yana sadece telefonla bilgi veriliyor, sahaya gelip yerinde inceleme yapılmadı. Her aradığımda net bir çözüm tarihi alamıyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamamama rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da ücret iadesi de yapılmadı. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın sağlanmasını ve internet kullanamadığım süreler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.