Kontur Turizm'in Ertelenen Seferi Ve Cevapsız Telefonları Nedeniyle Mağduriyet

Kontur Turizm’in Akşehir–İstanbul seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hareket saati 00:45 olan otobüs için saat 21:23’te SMS ile seferin 03:45’e ertelendiği bilgisi gönderildi. Buna rağmen biz zamanında otogara geldik, yaklaşık yarım saat bekledikten sonra durumu öğrenmek için aradık ancak Akşehir yazıhanesinde kimse yoktu, Konya genel merkez ve otogar numaralarını da defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakan olmadı.

Bileti ertesi güne tehir ettirmek istedik fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Zaten bu firmanın otobüsleri yolda yolcu almak için durmuyor, servisi de yolcuya yakın hiçbir yere gelmiyor. Bu seferde de çocuklarla birlikte yaklaşık 3,5 saat otogarda beklemek zorunda kaldık ve resmen mağdur edildik. Bu yaşadığım, aynı firma ile üçüncü olumsuz tecrübem oldu. Daha önce otobüsleri bozuldu, Kamil Koç’a yönlendirdiler, bir başka seferde bizi almadan gittiler, şimdi de bu erteleme ve iletişimsizlik rezaleti yaşandı.

Ben Ali Ç**** ve H**** T**** K**** adına, PNR numarası 679n8 olan biletimizin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra yolculuk yapmaktan vazgeçip eve döneceğim, artık bu firmaya güvenmiyorum. Kontur Turizm’in hem bu seferle ilgili mağduriyetimizi gidermesini hem de gece yarısı çocuklu yolcuları saatlerce otogarda bekleten bu sorumsuz yaklaşım için açıklama yapmasını bekliyorum.