Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Aktif Edilmemiş Fiber Bağlantısı Talebi

Türk Telekom üzerinden evde internet için 75 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paket kullanıyorum. Uzun süredir yaşadığım bir sorun nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmaya başladım. Ayda bir ya da iki ayda bir bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler genellikle 2–3 gün boyunca devam ediyor.

Her seferinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum. Ancak yapılan tek işlem modem resetleme ve uzaktan basit kontroller oluyor. Bağlantı bazen geçici olarak düzelmiş gibi görünse de aynı kesinti sorunu kısa süre sonra tekrar ediyor ve asıl arıza nedeni bir türlü tespit edilip kalıcı olarak giderilmiyor.

Evimin kapısının önüne kadar gelen fiber kablo olmasına rağmen bu altyapı bir türlü aktif edilmedi ve halen bu imkandan faydalanamıyorum. Bana en yakın noktaya kadar getirilen fiber altyapının bağlantısının yapılarak internet hizmetimin bu hat üzerinden, kesintisiz ve stabil şekilde verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım tekrar eden kesintilerin kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, kapımın önündeki fiber kablonun nihayet bağlanarak hizmetimin buna göre düzenlenmesini ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım, mağdur olduğum dönemler için müşteri memnuniyeti kapsamında fatura indirimi ya da uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
İletişime geçilmesi halinde arıza kayıt numarası verebilirim.
Not: internet eşimin üzerine