to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İndirimi Talebi
Türk Telekom’dan aldığımız 75 Mbps fiber ev interneti için 12.12.2025 tarihinde mahallemizde yapılan vinç çalışması sırasında eve gelen internet kabloları devrildi. Bunun üzerine aynı gün arıza kaydı açtırdım. 16.12.2025 tarihinde direkler dikilip kablolar yerine oturtuldu ve arızanın giderildiği söylendi, ancak evde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bölgede genel bir arıza olduğu ve bu arızanın 30.12.2025 tarihine kadar giderileceği bilgisi verildi. Mahallede yalnızca benim internetim olmadığı için mağdur durumdayım ve uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyorum.
İnternet hattının yasal sahibi ben olmadığım için sistemdeki müşteri veya arıza kayıt numaralarına ulaşamıyorum. Ancak hizmeti fiilen kullanan kişi olarak bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. İnternet kesintisinin bir an önce çözülmesini, bununla birlikte bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura indirimine gidilmesini ve ücretlendirmemin kesinti süresi dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum.
8 gün oldu hala herhangi bir dönüş olmadı müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar suratıma kapatıldı. O kadar kötü bir hizmet sağlıyorsunuz ki daha bir çözüm yolu bile bulamıyorsunuz. Sizi hiç kimseye önermeyeceğim. Home office çalışıyorum 1 haftadır sizin yüzünüzden ek paket alıyorum ayıptır.
