Türk Telekom’da Kapatma Talebi İhmal Edildi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 21.07.2026 tarihinde kapatma talebinde bulundum ve modemi teslim ederek işlemimi tamamladım. Bu işlem sırasında benden adreste ikamet ettiğime dair ikametgah belgem ve adresime ait lojman tahsis belgem istendi, her iki belgeyi de eksiksiz şekilde vererek talebi oluşturdum. Buna rağmen hesabım kapatılmak yerine dondurulmuş ve aboneliğim devam ettirilmiş.

Bugün 8 Ekim 2026 tarihi itibarıyla tarafıma 419 TL tutarında fatura gönderildi, temmuz ayında da 300 küsur TL tutarında bir fatura daha yansıtılmıştı. Az önce müşteri temsilcisi beni arayarak sözde eksik belge teslim ettiğim için kapatma işleminin gerçekleşmediğini söyledi. Oysa benden istenen tüm belgeleri eksiksiz sundum ve modemimi de iade ettim. Buna rağmen hattın kapatılmaması ve sonradan tarafıma fatura çıkarılması haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.

Türk Telekom’un, modem iade tutanağım ve ibraz ettiğim belgeleri dikkate alarak, kapatma talebimden sonra kesilen tüm faturaları derhal iptal etmesini ve eğer herhangi bir tahsilat yapılmışsa bu tutarların faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Aboneliğimin kapatma talebi verdiğim tarih itibarıyla tamamen sonlandırılmasını ve tarafıma artık hiçbir ad altında fatura yansıtılmamasını istiyorum.