Türk Telekom’da Joylandia Aboneliğiyle Gelen Haksız 319 TL Ücretinin İadesi Ve İncelenmesi

Türk Telekom mobil hattıma, Joylandia adlı servise hiçbir açık rızam ve onayım olmadan abonelik başlatıldı. 09.11.2026 tarihinde saat 12:05 civarında bir davet üzerine gönderilen karekod ile konum bilgisi almak isterken, kare kodu okuttuğumda bir siteye yönlendirildim ve telefonuma SMS geleceği söylendi. Gelen SMS’teki kodu girdikten sonra hattımda Joylandia aboneliğinin başlatıldığı ve aylık 319 TL ücretlendirileceği bilgisi verildi.

Ben bu servisi hiçbir şekilde bilerek onaylamadım, sadece konum bilgisi için yönlendirilen işlemi yaptım. Durumu fark eder etmez hemen iptal SMS’i gönderdim ve aboneliğim sistem üzerinden iptal edildi. Ancak bu servisi bir dakika bile kullanmadığım halde 319 TL’lik aylık abonelik ücreti güncel Türk Telekom faturama yansıtıldı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir numara verilip iade talebimi o numaradan iletmem söylendi. Verilen numarayı arayıp tüm süreci detaylıca anlatmama rağmen, görüştüğüm yetkili iki kez üst üste “iade olmuyor” diyerek, yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ne haksız başlatılan abonelik için bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi yönünde destek verildi.

Açık rızam olmadan başlatılan ve anında iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın tamamen iadesini, bu haksız abonelik sürecinin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.