Türk Telekom'da İzmir 30 Ağustos Mahallesi'nde Mobil Sinyal Sorunu Ve Haksız Cayma Ücreti İptali

Yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Şu anda hattımda Yeni Uğurlu 20 GB tarifesi tanımlı. İzmir 30 Ağustos Mahallesi 3. Cadde civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor, mobil veri de kullanılamaz durumda. Bu sorunu 2015 yılından beri yaşamama rağmen, bugüne kadar kullanamadığım hat için her ay fatura ödedim.

Bulunduğum bölgede hat çekmediği için dakikalarımı ve internet paketimi tam olarak kullanamadan hep bir sonraki aya devretmek zorunda kaldım. Buna rağmen hattımı kapatmak istediğimde tarafıma yaklaşık 2200 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı, ayrıca bu ayki fatura bedelinin de ödenmesini istiyorlar. Yıllardır veremediğiniz hizmet nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bir de üstüne cayma bedeli talep edilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum.

Türk Telekom’dan, İzmir 30 Ağustos Mahallesi 3. Cadde civarındaki çekim sorununun incelenmesini, çekmeyen bir hat için benden talep edilen yaklaşık 2200 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.