İnterneti Çekmeyen Hat İçin Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır İzmir Buca merkezde, şehrin göbeğinde olmama rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Yüksek GB’li faturalı bir paket kullanmama ve her ay bin liranın üzerinde fatura ödememe rağmen internet çekmiyor, hizmeti kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde bölgemde çalışma olduğu, bu yüzden sorun yaşandığı söylendi ancak bu çalışma bir türlü bitmiyor ve sorun da çözülmüyor. İnterneti kullanamadığımı, mağdur olduğumu belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Kullanamadığım, çekmeyen bir internet hizmeti için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Ayrıca şikayet kaydı oluşturulmasını istediğimde de beni müdürlüğe yönlendirmekle yetindiler, ortada ne sorunu çözen ne de muhatap olduğum net bir adres var.

İki aydır düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için yüksek fatura ödemek istemiyorum. Türk Telekom’dan, çekmeyen ve mağduriyet yaşadığım bu hizmet nedeniyle hattımı başka operatöre taşırken herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.