Türk Telekom'da İzinsiz Cihaz Alımı Ve Ücret Yansıtılmaması Talebi

Türk Telekom mobil hatta tanımlı, eşimin üzerine kayıtlı olan faturalı hattımız üzerinden bilgimiz ve onayımız olmadan cihaz alımı yapılmıştır. Çocuklar Instagram’da gördükleri bir görsele tıklamış, saat 11.00 civarında 50 GB internet hediyesi gibi görünen bir işlem sonrası, gece 00.30 sularında gelen mesajla hattın üzerine cihaz alındığını fark ettik. Cihaz, farklı adres ve farklı numara üzerine teslim edilmek üzere görünüyor ve bizim bu alışverişle hiçbir ilgimiz yok.

Pazar günü olduğu için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, hattımız üzerinden yapılan bu işlemin iptali konusunda bir çözüm sunulmadı. Bu durum tamamen irademiz ve bilgimiz dışında gerçekleşmiş olup mağdur durumdayız.

Adıma/eşimin adına kayıtlı hattın üzerinden yapılan bu izinsiz cihaz alımının, özellikle kargo sevkiyatı gerçekleşmeden önce derhal ve acil olarak iptal edilmesini, hattımıza hiçbir şekilde cihaz bedeli, taksit, faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İşlemin aciliyetle incelenmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.