Türk Telekom’da İzinsiz Abonelik Ücretinin Tam İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

Türk Telekom hattıma isteğim ve onayım dışında ücretli bir oyun/abonelik yansıtıldığını fark ettim. 22.09 tarihli faturamda sadece bu aya ait olmak üzere yaklaşık 300 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmış durumda. Hangi oyun ya da hizmete ait olduğunu da bilmediğim bu abonelik için herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamasına rağmen faturama eklenmiş.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ilgili şirketi aramam ve IBAN’ıma iade talep etmem gerektiği söylendi. Şirketi aradığımda ise IBAN’a para gönderemediklerini, bu şekilde iade yapamayacaklarını belirttiler. Yani Türk Telekom topu firmaya, firma ise geri Türk Telekom’a atar şekilde, ortada mağdur edilen ben kaldım. Sonrasında bu aboneliği iptal ettim ancak haksız yere alınan 300 TL tarafıma iade edilmedi.

İsteğim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.