İzinsiz Kampanya Değişikliği Ve Taahhüt Uzatımı İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için hiçbir onayım ve bilgim olmadan, müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın bir bayiden farklı bir kampanyaya geçirildiğini ve taahhüt süremin uzatıldığını öğrendim. Benim herhangi bir başvurum, imzam veya onayım olmamasına rağmen, kimlik bilgilerim izinsiz kullanılarak adıma işlem yapılmış.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kampanya değişikliğini ve taahhüt uzatımını kesinlikle kabul etmediğimi, iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem iznim olmadan yapılan bir işlem var, hem de bu işlemi kabul etmediğim halde iptal için benden ücret talep ediliyor.

1786838442 numaralı hizmetime izinsiz yapılan bu kampanya değişikliğinin ve taahhüt uzatımının derhal iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan veya çıkarılabilecek tüm cayma bedellerinin ve ek ücretlerin silinmesini, kimlik bilgilerimin hangi bayi tarafından ve nasıl kullanıldığının araştırılmasını ve bu işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.