Türk Telekom'da İptal Sonrası Haksız Borç Ve Modem Ücreti

Türk Telekom internet aboneliğimin iptali için Mart ayında Balıkesir Altıeylül’deki ilgili birime başvuruda bulundum. İptal işlemi sırasında modemi ve kutusunu teslim ettim ve işlemin tamamlandığı, tarafıma herhangi bir borç, cayma bedeli ya da ek ücret yansımayacağı sözlü olarak açıkça ifade edildi. Özellikle borç durumunu sorduğumda herhangi bir ödemenin olmayacağı belirtildi, ancak buna rağmen bana hiçbir belge verilmedi.

Bugün gelinen noktada, hem modem ücreti adı altında hem de son ay için, internet hizmetini fiilen kullanmadığım halde toplam 3.779 TL tutarında borç çıkarıldığını görüyorum. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “elinizde bir belge var mı” şeklinde yanıt alıyor, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

İnternet iptali sırasında sözlü olarak “borcunuz yok” denmesine rağmen sonradan modem ve fatura borcu çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Modemi ve ekipmanlarını eksiksiz teslim etmeme rağmen haksız şekilde oluşturulan bu borçların ve buna bağlı tüm kayıtların iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilerek tarafıma herhangi bir borç bırakılmadığının yazılı olarak da teyit edilmesini talep ediyorum.