Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35134244

Türk Telekom’da İnternet Ve TV Kesintisi Ve Kablo Arızası

profile
Özgür
Türk Telekom
09 Şubat 16:00
277

Evimde uzun süredir Türk Telekom internet ve aynı sağlayıcı üzerinden Tivibu TV hizmeti kullanmaktayım. 07.02.2026 tarihinde hem internet hem de televizyon yayınında tamamen kesinti yaşadım ve hiçbir şekilde sinyal alamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hafta sonu olduğu için kontrol sağlanamayacağı bilgisi verildi.

Bugün, pazartesi günü, ekibinizden F***** ç. İsimli teknisyen adresime gelerek hattı ve modemi kontrol etti. İnterneti modeme taşıyan kablonun arızalı olduğunu, kablonun içinin kömürleştiğini ve bunu farklı noktalardan da teyit ettiğini söyledi. Ayrıca modemim yaklaşık her 15 saniyede bir kendini kapatıp tekrar açıyor.

Teknisyeninizin aktardığı bilgiye göre bu kabloyu Türk Telekom değil, benim dışarıdan bir elektrikçi çağırarak kendim değiştirmem gerekiyormuş. Ancak bu kablonun bu hale gelmesinin sebebinin modem veya port kaynaklı olabileceği açıkça ortadayken, bu sorunun kullanıcı hatasıyla değil altyapı ya da cihaz kaynaklı teknik bir problemle ilgili olduğunu düşünüyorum. Dolayısıyla, bu problemin benim tarafımdan değil, Türk Telekom tarafından çözülmesi gerektiğine inanıyorum.

Hem internet hem Tivibu hizmetim 07.02.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumdadır ve hizmet alamıyorum. Sorunumun, kablonun yenilenmesi ve varsa modem/port kaynaklı arızaların da giderilmesi suretiyle, Türk Telekom tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Can sonucu yetersiz buldu

Altyapı Çalışması Sonrası Sürekli Yüksek Ping Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Can
Türk Telekom
08 Mayıs 04:37
194

Türk Telekom üzerinden VDSL 100 Mbps internet hizmeti alıyorum, hat hızım da genellikle 87 Mbps civarında görünüyor. Kablosuz bağlantı ile internet kullanıyorum ve 08.06.2026 tarihinden beri, daha önce hiç yaşamadığım ciddi gecikme problemleriyle karşılaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ve normal ...

Altyapı Çalışması Sonrası Sürekli Yüksek Ping Ve Yetersiz Müşteri Desteği
altyapi-calismasi-sonrasi-surekli-yuksek-ping-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg
altyapi-calismasi-sonrasi-surekli-yuksek-ping-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg
altyapi-calismasi-sonrasi-surekli-yuksek-ping-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Türk Telekom 50 Mbps Hızda Sürekli Düşüş Ve Aşırı Ping Şikayeti

profile
Ö. Demircan
Türk Telekom
25 Nisan 03:35
313

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ancak Aralık 2025’ten bu yana haftada 2–3 gün ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle bu dönemlerde indirme hızım 6–7 Mbps seviyelerine düşüyor, yükleme hızım 1 Mbps’in altına iniyor ve ping değerlerim yük altında 200 ile...

turk-telekom-50-mbps-hizda-surekli-dusus-ve-asiri-ping-sikayeti-1.jpg

Türk Telekom'da 200 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Sürekli Kopmalar

profile
Hasan
Türk Telekom
13 Nisan 23:18
221

Türk Telekom evde internet hizmetimde, fibere geçtiğim günden beri yaklaşık 6 aydır sürekli bağlantı kopması ve hissedilir derecede düşük hız sorunu yaşıyorum. “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası” kapsamında 200 Mbps hız alıyor olmam gerekirken, bağlantı hem sık sık kopuyor hem de performans olarak bu ...

1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonu Teklifinde Fiyat Farklılığı Ve Destek Aksaklığı

profile
Koray
Türk Telekom
10 Ocak 01:27
260

10 Ocak 2026 tarihinde bitecek olan mobil hat taahhüdümle ilgili olarak saat 10.49’da 444 1 444 numarasını arayarak bilgi aldım. Bu görüşmede yeni üyelere sunulan kampanyalara göre bana yaklaşık iki katı fiyatlar sunuldu. Yine de bana teklif edilen, 35 GB internet, 2000 dakika görüşme, 250 SMS içere...

taahhut-sonu-teklifinde-fiyat-farkliligi-ve-destek-aksakligi-1.jpg
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti videonun kapak resmi

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti

profile
Serhat
Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu

profile
Osman
Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey videonun kapak resmi

Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey

profile
Muhammed
Türk Telekom Artık Yeter! videonun kapak resmi

Türk Telekom Artık Yeter!

profile
Onur
Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi videonun kapak resmi

Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi

profile
Kenan
Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) ) videonun kapak resmi

Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) )

profile
Ethem

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom cihaz Türk Telekom İnternet kesinti Türk Telekom İnternet kapama Türk Telekom İnternet port Türk Telekom kesinti Türk Telekom altyapı Türk Telekom arıyor Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri