Kamyon Çarptığı Kablo Nedeniyle İş Yerinde 6 Saat Süren İnternet Ve Telefon Kesintisi

Türk Telekom iş yeri VDSL internet aboneliğimde, bugün iş yerimin önünden geçen internet kablosuna bir kamyon çarpması sonucu kablo koptu ve fabrikada tamamen internetsiz kaldık. Şu an iş yerimde internetim yok, sabit telefon hattım çalışmıyor, sunucuya erişemiyorum ve tüm ticari faaliyetlerimiz durma noktasına geldi. Ayrıca kablonun kopuk ve sarkık halde olması, yoldan geçen araçlar ve yayalar için trafik güvenliğini de ciddi şekilde tehlikeye atıyor.

Yaklaşık 6 saattir kesinti yaşıyoruz ve bu süre içinde 444 1 444 müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım; dolayısıyla arızayı kayda dahi alamadım. Hem iş süreçlerim hem de müşterilerime karşı taahhütlerim bu durumdan ciddi şekilde etkilenmiş durumda.

Hizmete ait sabit hat numaram 0332 355 37 78’dir. Arızanın acilen sahaya ekip gönderilerek hem internet ve telefon bağlantısının sağlanmasını, hem de trafikte tehlike oluşturan kablonun güvenli hale getirilmesini, bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.