Türk Telekom'da İnternet Kurulum Randevuları Sürekli İptal Ediliyor Ve Cevapsız Şikayet

9.09.2026 tarihinde Türk Telekom’dan ilk kez internet bağlatmak için başvuru yaptım. Aynı gün kimlik doğrulamam yapıldıktan sonra 11.09.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında ilk kurulum için gelineceğine dair randevu oluşturuldu. Yaklaşık 34 dakika sonra bu randevu, 9.09.2026 tarihi için 13.30–18.00 saatleri arasına güncellendi. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de aranıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra 10.09.2026 tarihinde bu kez saat 09.03’te gelen SMS ile aynı gün 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum için tekrar randevu oluşturulduğu bildirildi. Ancak saat 18.50 olmasına rağmen yine kimse gelmedi, herhangi bir arama veya açıklama yapılmadı. Sürekli SMS ile randevu verilip gelinmemesi, insanlarla adeta alay edilir ve kandırılıyormuş hissi uyandırıyor.

Müşteri temsilcisini arayıp şikayet kaydı oluşturmama ve aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Başvuru/randevu numaram 276667474’tür. Türk Telekom’un gönderdiği SMS’lerde belirtilen randevu saatlerine uymalarını, müşterilerini oyalamadan, bilgilendirme yaparak ve söz verdikleri zamanda ekip göndermelerini istiyorum. Ayrıca yarın akşama kadar kurulumun yapılmaması durumunda başvurumu iptal ettireceğimi ve başka bir firmaya yöneleceğimi de belirtmek istiyorum.