Tekrarlanan Randevu İhmalı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternet Kurulumunda Mağduriyet

10 Temmuz Perşembe günü Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Daha önce de defalarca başvuru yapmamıza ve randevu verilmesine rağmen ne arandık ne de adresimize gelen oldu. Aynı süreç eşimin yaptığı başvuruda da tekrarlandı, yine randevu verildi ancak kimse gelmedi ve sonrasında da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Her seferinde çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir somut sonuç alamadık. Yaklaşık 1 aydır sadece bir internet aboneliği başlatabilmek için uğraşıyoruz ve bu süreçte hem zaman hem de maddi anlamda mağdur oldum.

Son olarak 273796051 numaralı başvurum için 11.07.2026 tarihine kurulum randevusu verildiğine dair SMS aldım ancak bu randevuya da gelinmedi, yine aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom’un kendi sitelerinde paylaştıkları “vizyon ve değerler” ile sergiledikleri bu yaklaşımın kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum.

Randevu verilen tarihte ekibin gelmemesi ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, başvurularımın acilen işleme alınarak internet kurulumumun gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.