Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında sınırsız internet kullanıyorum ancak 5 Eylül’den beri evimde internet bağlantım tamamen kesik. Yaklaşık 1 aydır evde hiç internet yok, buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Bu süreçte defalarca telefonla ve yazılı olarak şikayet oluşturdum. Arıza bildirimlerime rağmen sorun çözülemedi ve en son bana “Biz bir şey yapamıyoruz, genel merkezle görüşün” denildi. Müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm veya net bir tarih alamadım, hâlâ bağlantı sorunum devam ediyor.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de hiç hizmet almadığım günler için fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. İnternet hattımın bir an önce tamir edilerek hizmetin kesintisiz hale getirilmesini ve internetin hiç olmadığı günler için fatura düzenlenmemesini, varsa bu döneme ait ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.