Türk Telekom’da İnternet Hızı Düşüşü Ve Ses Kesintileri

Uzun süredir Balıkesir Gönen Kınalar Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hatlarımızı ve magnet hattımızı kullanıyoruz ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık bir haftadır sürekli olarak ciddi problemlerle karşılaşıyoruz. Magnet hattımızda (200 GB paket) ve mobil hatlarımızda (20 GB paket) internet hızında belirgin bir düşüş var, sık sık kopmalar yaşanıyor ve çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyoruz.

Ayrıca hem eşimin hem de benim mobil hattımda, telefonla konuşma sırasında bile ses gidip geliyor, cümleler kesiliyor ve karşı tarafla anlaşmakta zorlanıyoruz. Yıllardır aynı adreste ve aynı hatlarla sorunsuz şekilde hizmet alırken, son bir haftadır bu durumun sürekli hale gelmiş olması bizi mağdur ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım; ancak şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bulunduğumuz bölgede yaşanan bu hız düşüklüğü, internet ve ses kopmalarının sebebinin tespit edilmesini ve altyapı veya baz istasyonu kaynaklı ise gerekli teknik çalışmanın yapılarak sorunun tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.