to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattına geçiş yapmak istedim. Bayi yerine online başvuru yaptım. 2 Mayıs'ta başvuru yaptım ve web sayfasında köyde bile yaşasanız 72 saat içinde kurye sim kartı getirecek deniliyordu. Ancak bir haftada ancak gelebileceği söylendi. Bu nedenle başvuruyu iptal edip şubeden geçiş işlemi yapmak istedim.
Müşteri hizmetlerini aradım, iptal ettik dediler. Fakat bayiye gittiğimde işlemim gerçekleşmedi, 24 saat beklememi söylediler. Ertesi gün tekrar bayiye gittim, yine olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kuryeyi iptal ettiklerini ve geçiş işleminin kendiliğinden 12 gün sonra iptal olacağını belirttiler. Bunu baştan söyleselerdi, kuryeyi bir hafta beklemek daha mantıklı olurdu. Ancak bilgi verilmedi.
Ben iptali hemen istiyorum çünkü geçiş yapmak istiyorum dedim. Tamam, talep açalım dediler. Talep açıldı ama yine bir sonuç alamadım. Hafta sonu tekrar aradım, tekrar talep açıldı. Pazartesi tekrar aradım, talebiniz inceleniyor dediler. İnceleme sonunda iptal olacağı söylendi. Salı günü tekrar aradım, tam bir hafta oldu dediler. Talebiniz incelenmiş, hiçbir işlem yapmazsanız 12 günde iptal olur dediler.
Online değil, şubeden geçiş yapmak istiyorum ama yapamayacağımı, size geçiş yapamayacağımı söylüyorsunuz. İki defa talep açtık, sonuç yok. Üç kez talep açtık, yine çözüm yok. Olmadı, online işlemi geri açın dedim, onu da yapamıyorsunuz. Türk Telekom'da müşteri işlemlerinin çözümü konusunda ciddi sorunlar yaşadım.
Türk Telekom mobile başka bir firmadan 2 hattımın geçişi için kampanya döneminde online başvuru yaptım. Başvuru tarihim 13 Mayıs 2025. Bana 1 gün içinde kurye aracılığıyla sim kartlarımın teslim edileceği söylendi. 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı. Müşteri hizmetleri bayiye gitme...
28 temmuzda Türk Telekom'a numara taşıma işlemi için ulaştım. İşlemler tamamlandı. Bana sim kartın kurye ile gönderileceği söylendi. Fakat 1 hafta geçmesine rağmen sim kart elime ulaşmayınca tekrar arayıp son durumu sorduğumda işleme alınmadığı söylendi, tekrar başvuru alabileceklerini söylediler, b...
Hattımı Türk Telekom'a taşımak için online başvuru yaptım. Bilgi almak için aradığımda, şubeye gitmem gerektiğini düşünüyordum. Ancak müşteri temsilcisi, işlemin buradan da yapılabileceğini ve başvurumu alıp SIM kartımın Dijital Kurye ile 24 saat içinde adresime teslim edileceğini söyledi. Ben de ka...
Türk Telekom web adresinden 2 yeni hat başvurusu yaptım beni aradılar adresimi verdim. 31 Temmuz tarihinde tarafıma 2 adet üzerinde numara bulunmayan sim kart kurye ile teslim edildi. 48 saat içinde açılır dendi fakat bugün itibariyle tam 7 gün oldu açılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum herhangi ...
Yaklaşık 20 gün önce Vodafone'daki taahhüdümün bitmesi nedeniyle numaramı Türk Telekom'a taşımak istedim. Online olarak yaptığım başvuru sonucunda SIM kartım kurye ile 3 gün içinde elime ulaştı. Ancak 10 gün geçmesine rağmen hattım aktif edilmedi. Benim gibi birçok kişinin şikayet ettiğini gördüm ve...
Yorumlar