Türk Telekom’da Güvenlik Sorusu Eklenemiyor Ve Bilgi Çelişkisi Yaşanıyor

Türk Telekom hattım için güvenlik sorusu ekletmek istedim çünkü kendi güvenliğimle ilgili bir sıkıntı yaşadım ve hattıma ek bir güvenlik katmanı getirmek istiyorum. Ancak hem çağrı merkezinde hem de bayilerde bu konuda hiçbir şekilde net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Üç farklı yere, ana bina dahil olmak üzere gittim, her seferinde yanlış yönlendirildim ve kimse sürecin nasıl işlediğini tam olarak bilmiyor gibi davrandı. 25 Aralık 2025 itibarıyla bu süreç hâlâ devam ediyor ve hâlâ çözüm bulabilmiş değilim.

Ayrıca mobil imzanın online olarak yapılıp yapılmadığını da sordum. Eğer bu işlem tamamen online yapılabiliyorsa bunun ciddi bir güvenlik riski oluşturabileceğini düşünüyorum. Bu konuda da bayiye mi gitmek gerektiği, çağrı merkezinden mi yapılabildiği gibi temel konularda bile net ve açık bir cevap alamadım. Her defasında farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, güvenlik gibi hassas bir konuda kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Türk Telekom’dan hattıma özel bir güvenlik sorusunun eklenmesini, benim açık iznim olmadan adıma yeni hat açılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve mobil imza işlemlerinin tam olarak hangi kanallardan ve nasıl yapıldığının bana açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Güvenlik prosedürleri ve yetki süreçlerinin netleştirilmesini ve bu konuda tekrar yanlış bilgilendirilmemek için resmi ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.