to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için güvenlik sorusu ekletmek istedim çünkü kendi güvenliğimle ilgili bir sıkıntı yaşadım ve hattıma ek bir güvenlik katmanı getirmek istiyorum. Ancak hem çağrı merkezinde hem de bayilerde bu konuda hiçbir şekilde net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Üç farklı yere, ana bina dahil olmak üzere gittim, her seferinde yanlış yönlendirildim ve kimse sürecin nasıl işlediğini tam olarak bilmiyor gibi davrandı. 25 Aralık 2025 itibarıyla bu süreç hâlâ devam ediyor ve hâlâ çözüm bulabilmiş değilim.
Ayrıca mobil imzanın online olarak yapılıp yapılmadığını da sordum. Eğer bu işlem tamamen online yapılabiliyorsa bunun ciddi bir güvenlik riski oluşturabileceğini düşünüyorum. Bu konuda da bayiye mi gitmek gerektiği, çağrı merkezinden mi yapılabildiği gibi temel konularda bile net ve açık bir cevap alamadım. Her defasında farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, güvenlik gibi hassas bir konuda kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Türk Telekom’dan hattıma özel bir güvenlik sorusunun eklenmesini, benim açık iznim olmadan adıma yeni hat açılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve mobil imza işlemlerinin tam olarak hangi kanallardan ve nasıl yapıldığının bana açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Güvenlik prosedürleri ve yetki süreçlerinin netleştirilmesini ve bu konuda tekrar yanlış bilgilendirilmemek için resmi ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom müşterisi olarak bu yazıyı sabrımın son noktasında yazıyorum. 22.04.2025 tarihinde saat 19:03’te, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinde yine aynı bayi tarafından işlem yapıldı. Bu ilk değil! Daha önce de aynı bayi tarafından dört kez aynı şekilde izinsiz işlem yapılmıştı. Her seferin...
01.12.2025 tarihinde Dijital Kurye firması üzerinden Telekom hattımın teslimi için randevu oluşturdum. Randevu günü boyunca tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevu günü tek taraflı olarak değiştirilmiş görünüyor. Tüm günümü bu teslimat i...
Kimlik bilgilerim ve imzam olmadan, bilgim dışında Türk Telekom adına sürekli yeni hatlar açılıyor. Dün yine adıma 0 (501*********95 numaralı bir hat açıldığını öğrendim. Bu sorun daha önce de yaşandı ve defalarca Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek şikayette bulundum. Hangi şube veya bayi tarafı...
15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
21.07.2025 tarihinde numaramı Telekom a taşımak için başvuru yaptım. SMS ile soyadım yanlış gelince başvuruyu iptal ettim ve 22.07.2025 tarihinde yeniden başvuru yaptım. 48 saat sonunda kartım gelecek diye biliyorken kurye başvurusunda bulundunuz mu denildi bunun bilgisi verilmediğini söyledim tamam...
Yorumlar