Türk Telekomda Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

14 Ekim 2025 tarihinden bu yana Hatay Kumlu Gökçeoğlu Mahallesi Kırıkhan Antakya Caddesi No:11 adresinde bulunan Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “altyapı çalışması var, akşam saat 20.00’de hizmetiniz aktif olacak” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Bugün itibarıyla 5 gün geçti ve hâlâ internetimiz yok.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve arıza kaydı numarası da verilmedi. İşlerimiz aksadı ve mağdur olduk. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştık ancak bu kadar uzun sürmemişti. Taahhütlü bir müşteri olarak bu kadar uzun süren bir altyapı çalışmasının net bir tarih veya açıklama yapılmadan sürdürülmesini kabul etmiyorum.
İnternet bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetin ücret iadesiyle telafi edilmesini talep ediyorum. Abone/hizmet numaram: 1780699620.