Türk Telekom’da Fahiş İnternet Aşım Ücretleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5 aydır, ağustos 2025 ile şubat 2026 tarihleri arasında, her ay normalde 800 TL civarında gelmesi gereken faturam 1400–1500 TL bandına yükseliyor ve sürekli paket aşımı ücreti yansıtılıyor. Yansıtılan aşım ücreti 100 MB için 125 TL gibi fahiş bir tutar ve bu durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Türk Telekom’un kendi mobil uygulamasında 4 GB interneti şu anda 140 TL’ye sattığını görüyorum. Buna rağmen bana 100 MB için 125 TL aşım ücreti yansıtılması, hem mantıksız hem de tüketici aleyhine bir fiyatlandırmadır. Paketimin bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmıyor, dolayısıyla bilmeden aşım yapmak zorunda bırakılıyorum.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana tekrar paket almam gerektiği, paket yenilemesi yapmam söyleniyor ve üstelik kullanıcının bilgilendirilmesi için aylık 30 TL ek ücret ödemem gerektiği belirtiliyor. Yani hem aşırı yüksek aşım ücretleri alınıyor hem de bildirim için ayrıca ücret talep ediliyor. Şahsıma ait bu hatta uygulanan bu politikayı, Türk Telekom’un bu alandaki denetim serbestliğinden faydalanarak kullanıcıları mağdur etmesi ve adeta yanıltırcasına ücretlendirmesi olarak görüyorum.

Benzer mağduriyetlerin artmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını bekliyorum.