to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Eskişehir Odunpazarı Altyapı Başvurusu Altı Ay Boyunca Cevapsız
Türk Telekom’a Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi Dumrul Bey Sokak’taki adresim için 15 Şubat tarihinde altyapı başvurusu yaptım. Evimde altyapı olmadığı için yeni internet hattı talebinde bulundum; ancak neredeyse altı aya yakın süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme ya da dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; bugün tekrar aradığımda da net bir bilgi verilmedi ve adeta oyalandığımı hissettim. Telefonda bana sürekli şubelere gitmem söyleniyor, ancak somut bir işlem yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum, altyapının ne zaman geleceği konusunda da tarih verilmiyor.
Uzun süredir internet hizmeti bekliyorum ve mağdur durumdayım. Adresimdeki altyapı başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, sürecin hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede internet bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Dumrul Bey Sokak 10/1 adresindeki dairem için 15 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti altyapı başvurusu yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca, en son da bugün aradığım halde sadece “binada altyapı yok, bayiye gidip tekrar başvuru yapın” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Bayilere yönlendiriliyorum ancak somut bir işlem yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi, tarih veya açıklama da verilmiyor. Başvuru yaptığım dönemde bana bir başvuru numarası iletilmişti ancak bu bilgi şu an elimde değil, buna rağmen sistem üzerinden incelenerek süreç hakkında bilgilendirilmemi ve altyapı işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.
Yeni adresimde internet hizmetine acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, başvuru yapmama rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Türk Telekom’un bu adresteki altyapı başvuru sürecimi inceleyip, en kısa sürede gerekli altyapının kurulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
