to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin 800 TL Fazla Ödeme Şikayeti
Türk Telekom Çorlu Orion AVM şubesine 19 Nisan tarihinde giderek faturalı hattıma engelli indirimi tanımlanması için gerekli tüm evrakları H**** isimli görevliye teslim ettim. Evrakların alındığı söylendi ancak hatta herhangi bir indirim tanımlanmadı.
19 Mayıs’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, evrakların eksik veya hatalı düzenlendiğini ve bu nedenle işlemin yapılmadığını, fakat bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Bu süreçte faturam yüksek tutarda geldi ve ayrıca bu işlem için ek işlem ücreti de alındı. Toplamda yaklaşık 800 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Aynı konu için hem müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm hem de Orion AVM şubesine yeniden gittim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, indirimim hâlâ tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattıma ait 5392****90 numaralı hatta engelli indiriminin geriye dönük olacak şekilde eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte ödediğim fazla tutar ile işlem ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemi yapan Orion AVM Türk Telekom müşteri temsilcisi şefkat hanım müşteri ile iletişim kurmasını bilmeyen birisi olduğu için resmen kaçtı. Müdür olduğunu belirtip arayan çağla hanım işlemi halledeceğini söyledi. Bekleyip göreceğiz. Zararım karşılanacak mı? İletişim kurmasını bilmeyen bağıran şefkat hanım özür dileyecek mi? Bekleyip göreceğiz.
Orion AVM Türk Telekom mağaza çalışanı şefkat hanım eksik belgeyi sahte belge düzenlemek suretiyle tamamlamaya çalışmış. Benim yerime imza atmış. 21 Nisan tarihli. Oysa ben 19 Nisan'da başvuru yaptım. Hem kendi hatasını kapatacak, hem de Türk Telekom yetkililerine eksik evrakı ben sonradan tamamlamışım gibi yapacak. Yok öyle kaçma. Bu resmen belgede sahte evrak düzenlemeye girer. Benim imzamı taklit etmenin ve eksik evrak düzenlemenin hatasını çekeceksin. Bu işin peşini bırakmayacağım.
Şikayetimi her türlü çözeceğini ileten Çağla Hanım şikayetlerimi görünce aradı ve ben yapmıyorum gidin başka bayiden çözün dedi ve telefonu suratıma kapattı. (daha önce ki konuşmasında şikayet hakkınız şikayet etseniz de etmeseniz de bu sorunu bizzat çözeceğini dile getirmişti.) kısaca demem şu ki: Çorlu Orion AVM Türk Telekom bayisi müdürü de (Çağla Hanım) çalışanları da aynı. Kendi hatalarının mağduriyetini sahte belge ile örtbas etmeye çalışırlar, söz verirler ama yapmazlar. Türk Telekom yetkilileri bu bayiyi acilen denetim süzgecinden geçirmeli ve gereğini yapmalı.
