Türk Telekom'da Elektrik Kesildiğinde İnternet Kesiliyor, İşimiz Duruyor

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Gayrimenkul değerleme uzmanı olarak çalışıyorum ve yaklaşık 6 aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bizim evimizde elektrik olmasına rağmen, ana caddede elektrikler kesildiği anda evimizdeki internet bağlantısı tamamen gidiyor. 21. Yüzyılda tüm işlerimizi internet üzerinden yürütürken bu durum hem işimizi aksatıyor hem de özellikle bankalarla yürüttüğümüz değerleme faaliyetlerimizi olumsuz etkileyip geciktiriyor, bankacılık işlemlerimizde sorunlar yaşamamıza neden oluyor.

Bu konuyla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son geçen hafta ve az önce yeniden arıza kaydı açtırdım. Bana SMS ile arıza kaydı oluşturulduğu ve internet kesintisi nedeniyle mobil hattıma 5 GB hediye internet tanımlandığı iletiliyor, ancak yaşadığım esas sorun olan kalıcı altyapı sorunu giderilmiyor. Yani sorun her elektrik kesildiğinde tekrar ediyor ve firma bu duruma kalıcı bir çözüm üretmiyor.

Türk Telekom’un, bölgemizde ana caddede elektrik kesintisi olduğu anda evlerde internetin kesilmesine neden olan altyapı sorunumuzu incelemesini ve bu kesintilerin bir daha yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Aksi takdirde sürekli yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir sonraki adımımın hukuki yollara başvurmak olacağını belirtmek isterim.