Türk Telekom'da EGM Tarifesi Geçiş Zorluğu

Türk Telekom hattı kullanıyorum. Referans ile EGM tarifesine geçmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu işlemin müdürlükler vasıtası le referans tarifesine geçip akabinde SMS olacağı bildirildi. Sıkıntı olması durumunda müdürlükteyken aramamı söylediler. Ümraniye Müdürlüğüne gittim. 1 saat boyunca şefleri dahil 3 personel EGM, jandarma, içişleri bakanlığı tarifesi ile ilgili işlem yapmamaları noktasında kendilerine talimat verildiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştürmeme izin vermediler. Oradan ayrıldım. Müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt açtılar. Kayıt sonuçlandı. Ertesi gün aynı müdürlüğe gittim. Form verdiler doldurdum. Referans tarifesine geçtim. Sonra da SMS ile EGM tarifesine geçtim. Müdürlük çalışanlarına nasıl bir talimat verildi bilmiyorum. Ama bu işlem orada oldu. İlgili personeller hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum. Vatandaş mağdur edilmemeli