to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ikinci kez benden habersiz olarak hesabımdan para çekti. Bir TT bayisinde e-sim'e geçmek için gittim, fiyatı 350 TL idi. E-sim işlemi sırasında birçok sorun yaşadım; adresim ve önemli bilgilerim yanlış girilmiş ve düzeltilmemişti. Sonrasında işlemler hata üstüne hata verdi. Faturasız hattımda yeni aldığım 400 TL değerinde bir planım ve ekstra bakiyem bulunuyordu. Ayrıca, telefonumdaki Türk Telekom uygulamasında daha önceden tanımlı bir paket yoktu ve olmamasına rağmen (bayide çalışanlar da buna şahittir, kendileri telefonumu alıp baktılar ve tüm işlemleri onlar gerçekleştirdiler) işlem hataları devam etti.
Hesabımda para olmasına rağmen, a*** bey (muhtemelen bayi müdürü/sahibi) hesaba para yüklememi, sorunun böyle çözüleceğini söyledi. 400 TL daha yükledim. Sonrasında, Türk Telekom benim bilgim ve onayım olmadan (TT bayii çalışanları da buna şahit) yeni bir plan adı altında yaklaşık 350 TL paramı çekti. 400 TL param bir anda gitti. TT müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerindeki görevli, benimle konuşmak istemedi ve bayii çalışanı ile konuştu, "yapabileceğim bir şey yok" dedi ve kapattı.
Bayideki çalışanlar bile Türk Telekom müşteri hizmetlerinin yetersizliğinden ve müşterileri başlarından savmalarından şikayetçi. Türk Telekom, artık bu durum gerçekten kabul edilemez. 350 TL e-sim parası verip çıkmam gerekirken, toplamda 1100 TL param gitti: 400 TL önceki planım, 400 TL yeni yükleme ve 350 TL e-sim ücreti.
Türk Telekom'a numaramı taşımak istedim. Müşteri temsilcisi ile gerekli bütün işlemleri tamamladım ve e-sim alabilmek için beni şubelerine yönlendirdiler. Temsilci, telefonu kapattığım anda e-sim'i alabileceğimi söyledi. Bunu bizzat dinledim ve ses kaydından da teyit edilebilir. Ancak ilk gittiğim ş...
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Türk Telekom bayisinden eSIM taşıma işlemi yaptırdım. İşlem yanlış IMEI'ye yapıldı ancak eSIM açtırma ücretinin faturama yansıtılacağına dair mesaj geldi. Daha sonra tekrar bayiye gidip bu defa doğru işlemi yaptırdım. İkinci kez eSIM açtırma ücretinin faturama...
Türk Telekom bayisine gidip 3 aylık veya 6 ayık paketimin bitmek üzere olduğunu lira yüklemesi yaparak tarifemin deva etmesini istedim. Bayideki arkadaş ise 3 aylık 650 TL 6 aylık 1150 TL olduğunu söyledi. Bende 1150 avantajlı diye 6 aylık olsun dedim. Görevli arkadaş ise mevcut tarifeme extra tarif...
Türk Telekom kampanyalar birimi tarafından aranarak 20gb internet, 1000dk, 250 SMS 220₺ içerikli paket teklifinde bulundular ve mobil hattımı taşımayı kabul ettim. Ancak Türk Telekom uygulamasında paketin farklı ve faturanın da 350₺ olduğunu gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...
Türk Telekom hattım var bugün e sime geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Esime geçiş için bayiye gitmem gerektiğini müşteri hizmetlerinden işlem yapılmadığını söylediler. Bayiye gittim işlemleri gerçekleştirip e sime geçiş yaptık. Sonrasında 500 TL el emeği işlem ücreti istediler. 70 TL de fatu...
Yorumlar