Türk Telekom’da Dakika Ve İnternet Paketi Hızla Tükendi, Faturalar Aşırı Yükseldi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Benim hattımda, eşimin ve arkadaşlarımın hatlarında dakika ve internet paketleri normal kullanımda olmasına rağmen çok hızlı bitiyor. Daha önce Vodafone kullanırken böyle bir durumla hiç karşılaşmadık. Özellikle aynı evde kullandığımız hatlarda ve yakın çevremizdeki diğer Türk Telekom hatlarında da aynı sorun yaşanıyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu problem devam ediyor. Aylık faturamın yaklaşık 450 TL gelmesini beklerken, son faturam 770 TL olarak yansıtıldı. Kullanım alışkanlıklarımızda olağanüstü bir artış olmadığı halde hem paketlerin çok çabuk tükenmesi hem de faturaların bu kadar yükselmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Kişisel bilgilerimin ve numaramın açıkça görünmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Dakika ve internet kullanımının bu şekilde hızla tükenmesi konusunun detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek faturanın düzeltilmesini ve gerçek kullanımımıza uygun, adil bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Hakkımızın yenmesini istemiyoruz; gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmaması halinde yasal yollar da dahil olmak üzere toplu şekilde hakkımızı aramayı düşünüyoruz.