Türk Telekom'da Çözülmeyen Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Hizmeti

Türk Telekom VDSL 24 Mbps internet aboneliğimi Rize Merkez Yaplıtaş Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bu süre boyunca internetim sürekli kesiliyor, bağlantı gidip geliyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Başta 35 Mbps olarak aldığım hizmet, sonrasında hat değerleri gerekçe gösterilerek 16 Mbps seviyesine düşürüldü, ancak bu hızda bile bağlantı kopmalarından dolayı verim alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama ve teknik ekibin gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Gelen ekip sadece kablolara bakıp hiçbir kalıcı işlem yapmadan geri gitti ve bağlantı sorunları ile hız düşüklüğü aynı şekilde devam etti. Sürekli “onarım/çalışma yapılıyor” denmesine rağmen, 1 yıldır somut bir iyileşme olmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintiler ve hız düşüklüğü nedeniyle ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Adresimdeki altyapının ve hattın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini, vaat edilen ve ödediğim ücrete uygun, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.