Türk Telekom'da Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom internet aboneliğimde haftalardır çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. 25 Nisan tarihinde arıza kaydı açıldı, arıza kaydımın numarası 5646****63 olmasına rağmen bugüne kadar sorunum giderilmedi.

Ekipler eve gelip kablo bağlantısı olmadığını söylediler fakat bu tespitten sonra hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. İki haftayı aşkın süredir evimde internet kullanamıyorum. Buna rağmen öğrenci olmama rağmen ayın 15’inde kullanmadığım internetin faturasının kesileceği bilgisi veriliyor.

Ben bu kablo veya altyapı sorununu kendim çözmek zorunda değilim, bu Türk Telekom’un sorumluluğundadır. İnternet hizmetim bir an önce düzeltilsin, bağlantı sorunum tamamen çözülsün ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturamda gerekli indirim veya mahsuplaştırma yapılmasını talep ediyorum.