Türk Telekom'da Çekim Ve İnternet Kalitesi Sürekli İyileşmiyor

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır yaşadığım ciddi çekim ve hizmet sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Fatura dönemi bir gün geçsin, peş peşe defalarca mesaj atıp ödeme isteyen bir sistemleri varken, iş kaliteli çekim ve internet hizmetine gelince aynı özeni göstermiyorlar.

Hat ne deprem anında sağlıklı çalışıyor, ne yoğun yağmurda, ne de sisli havalarda düzgün çekiyor. İhtiyaç anında ne arama yapabiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise her seferinde “Size daha iyi hizmet vermek için altyapı çalışması var” cümlesi dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Yıllardır aynı altyapı çalışmasından bahsedilmesine rağmen bölgede çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sürekli aynı bahane ile geçiştiriliyoruz.

Faturalarımızı düzenli ödememize rağmen aldığımız hizmetin kalitesi çok düşük. Bulunduğumuz bölgede çekim ve internet sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, altyapı çalışmalarının gerçekten tamamlanmasını ve bu konuda artık net ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.