Türk Telekom’da Çekim Sorunu Ve Görünmeme Yanıtı

İstanbul Pendik’te kullandığım Türk Telekom faturalı cep telefonu hattımda yaklaşık 1 aydır her gün ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternetim neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu durum hem mağduriyet hem de maddi kayıp oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Türk Telekom’da görünmüyorsunuz” şeklinde bir yanıt alıyorum. Hattımı aktif olarak kullanmama rağmen böyle bir cevap verilmesi, sorunla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadığını gösteriyor ve bu da güvenimi tamamen sarsıyor.

İnternet çekim sorunumun acil olarak tespit edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini, hattımın sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanmasını ve hizmeti sorunsuz kullanabilir hale gelmeyi istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde hattımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.