Türk Telekom’da BTK Limitini Aşan Fiyat Artışı Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım paketin taahhüdü bittikten sonra BTK’nın belirlediği sınırların üzerinde bir zamla karşılaştım. Taahhüt sürem boyunca faturam, telsiz kullanım ücreti dahil, 182 TL civarındayken, 22 Ağustos sonrasında aynı hatta “uğurlu 20 GB” benzeri bir paketi kampanyalı ve taahhütlü şekilde 359,70 TL olarak karşıma çıkardılar. BTK’nın koymuş olduğu azami %32 artış sınırına rağmen faturamın neredeyse iki katına çıkarılması kabul edilemez bir uygulamadır.

Konu hakkında hem müşteri hizmetleriyle hem de bayiiyle görüştüğümde bana yalnızca “fiyatlar arttı, kampanya bu” şeklinde standart ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi. Devletin belirlemiş olduğu üst sınırı hatırlatmama rağmen bu uyarımı dikkate almadılar ve aynı teklifi dayatmaya devam ettiler.

BTK düzenlemelerine aykırı olduğunu düşündüğüm bu fahiş artışın incelenmesini, hattıma yansıtılan tutarın yasal sınırlar çerçevesinde düzeltilmesini ve fazla alınan bedeller varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde mağduriyet yaşayan tüketicilerin korunması için Türk Telekom hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.