Türk Telekom'da Bir Aylık İnternetsiz Kalma Ve Faturanın İadesi

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık bir aydır hiç kullanamıyorum. ZyXEL modemim bağlı olmasına ve evde cihazlarımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen internet hiç gelmiyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturup “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, evime teknik servis yönlendirilmesi talebim dahi karşılanmadı.

Bir aydır internetsiz kalmama rağmen kullanamadığım internet için fatura kesilmeye devam ediliyor. Hem hizmet alamıyorum hem de ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri numaram: 7046945637.

Türk Telekom’dan, evime teknik servis gönderilerek internet sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve internete erişim sağlayamadığım yaklaşık bir aylık dönem için faturamın iptal edilmesini veya bu süreye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.