Fiber Geçişi Gerçekleşmedi, Teknik Ekip Gelmedi Ve İnternet Kesildi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut internetim kesildi ve fibere geçiş yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen ne fiber bağlantım yapıldı ne de internet erişimim sağlandı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi, somut bir işlem yapılmadı. Çoğu zaman da telefona dahi cevap verilmiyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. İletişim için kullandığım numaram 0545********23’tür.

Acil olarak teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini, fiber geçiş işlemlerimin tamamlanarak internet hizmetimin kısa sürede aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.