İnternet Kesintisi, Uzun Süreli Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk kesintiden bu yana bağlantı bir gün bile düzelmedi ve evde interneti hiç kullanamıyorum. İlgili hizmet numaram 7045979889’dur.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, telefonla şikayet bıraktım ve Türk Telekom merkezine giderek durumu yüz yüze de aktardım. Tüm bu başvurulara rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi, somut ve açıklayıcı bir geri dönüş de yapılmadı. Faturalarımı ise bu dönemde dahi eksiksiz ve zamanında ödememe rağmen hiçbir hizmet alamıyorum.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde mağduriyetim artarak devam ediyor ve artık gerçekten yeter noktasına geldim. Bu kadar uzun süre boyunca çözülemeyen bir arıza ve ilgisizlik sebebiyle hem maddi hem manevi olarak yıprandım. En azından artık yetkili birinin beni arayarak konuyla gerçekten ilgilenmesini ve internet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.