Türk Telekom'da Bir Aydır İnternet Yok, Faturalar Ödeniyor Ve Yardım Gelmiyor

Türk Telekom evde internet abonesiyim, 16 Mbps paket kullanıyorum. 18 Mayıs tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok, yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum fakat buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Arıza kaydı açmak istediğimde telesekreter sadece bölgede arıza için çalışma yapıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, bunun dışında ne net bir bilgilendirme ne de çözüm için bir adım atılmıyor. Hattımın neden bu kadar uzun süredir kapalı olduğu ve ne zaman düzeleceği konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Sakarya Karasu Aziziye Mahallesi 301/1 Sokak’taki adresimde kayıtlı, 8863487184 numaralı hizmetim için internet erişimimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve yaklaşık bir aydır hiç faydalanamadığım hizmete ait kullanılmayan günlerin faturadan iptal edilmesini talep ediyorum.