to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Bir Aydır Bağlanmayan İnternet Ve Süreçte Bilgilendirme Eksikliği
Bursa İznik’teki yeni adresime Türk Telekom üzerinden yaklaşık bir ay önce limitsiz 100 Mbps’e kadar hız sunan sabit internet başvurusunda bulundum. Kimlik doğrulaması için önce telefonda deneme yapıldı, başarılı olmayınca kurye eve gelerek kapıda kimlik doğrulamasını gerçekleştirdi. Ardından ekipler gelip kapının girişine bir kutu taktı, bina içine kadar çekili olan internet kablosunu da bu kutuya bağladılar. Bu aşamadan sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım. Her seferinde başvurunun bekleme sürecinde olduğu söylendi, ancak ne bir net tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Son görüşmemde de sadece beklemem gerektiği, ekipler ne zaman ararsa o zaman dönüş yapılacağı belirtildi. Bir ayı aşkın süredir internet bağlanmasını bekliyorum ve bu belirsizlik yüzünden ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Evden çalışıyoruz ve bulunduğum bölgede kullandığımız GSM operatörlerinin interneti yetersiz kalıyor. İşimi sağlıklı şekilde yapamıyor, sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Evde internet altyapısı aslında binaya kadar hazır olmasına rağmen, sadece modemin kurulup kablonun eve çekilmesi için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, İznik’teki adresimde sabit internet bağlantımın herhangi bir ek oyalama ve gecikme olmadan en kısa sürede tamamlanması ve sürecin tarafıma açık, net bir şekilde bildirilmesidir.
25.11.2025 tarihinde Bursa ili İznik ilçesindeki adresim için Türk Telekom üzerinden sabit internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve bugün tarih 12.01.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç gereğinden çok daha fazla uzatıldı. Evime altyapı projesi sunuldu, ev sahibiyle görüşme sağlandı ve tam oturduğum dairenin kapısının olduğu noktaya internet kutusu bağlantısı çekildi. Yani altyapı ve fiziki hazırlıklar tamamla nmış olmasına rağmen Türk Telekom’un ilgisizliği ve ekiplerin işini zamanında yapmaması nedeniyle günlerdir, hatta aylardır bekletiliyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde bana sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı ve “başka yapabilecek bir şey yok” denildi. Bu kadar uzun süre hiçbir net bilgi verilmeden bekletilmemi kabul etmiyorum. Adresimdeki internet altyapısı hazır olmasına rağmen bağlantımın hâlâ aktif edilmemesi nedeniyle, sabit internetimin acilen bağlanmasını, süreçle ilgili net ve yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını ve artık daha fazla oyalamadan hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
