to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps 4 Mevsim kampanyasına başvuru yaptım ve yaklaşık 78 gündür internetim bağlanmadığı için mağdurum. Başvuru sırasında sistem üzerinden kimlik doğrulama yapılamadığı söylendi, bunun kasıtlı olarak kurye ile kimlik doğrulama yapıp ek ücret almak için yapıldığını düşünüyorum. Kurye eve geldi, kimlik doğrulamasını yaptığını, işlemin tamamlandığını söyleyip gitti.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, kimlik doğrulama işleminin başarısız olduğu söylendi. Durumu anlattığımda “sistem kabul etmiyor” dendi ve yeniden kimlik doğrulama için randevu verildi. Ancak bu yeni randevu için de kimse beni aramadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez sistemde kimlik bilgilerimin görüldüğü, bir sorun olmadığı, ekiplerin aranıp randevu verileceği ve hattın çekileceği söylendi. İki gün sonra ise yine “kimlik doğrulama işlemi başarısız” şeklinde SMS aldım.
Üç kez müşteri hizmetlerini aramama, her seferinde randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip beni aramadı ve işlem yapılmadı. Süreç tamamen uzatılıyor, birbiriyle çelişen bilgiler veriliyor ve resmen oyalanıyorum. Aynı adreste TurkNet’ten internet hizmeti aldım ve başvuru süreci ile hattın çekilmesi toplam 5 gün içinde, sorunsuz bir şekilde tamamlandı; demek ki istenildiği takdirde bu işlemler çok daha hızlı yapılabiliyormuş. Ne yaptığını bilmeyen ekipler mi, yoksa müşteriyi ciddiye almayan çalışanlar mı bilemiyorum ama bu durumdan son derece rahatsızım.
5399****43 numaralı başvurumla ilgili hattımın daha fazla gecikmeden, acilen çekilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
01 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evinde hız kampanyası 1000 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım 04.10.2025 de çağrı merkezini arayıp bu hızı alamadığımı 94 Mbps hızı geçemiyorum dedim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hızım 94 Mbps’yi geçmiyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturuldu fa...
26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün içerisinde kurulum için geri dönüş yapıldı, ancak işte olduğum için o gün mümkün olmadığını belirttim ve ertesi gün için 08:30-13:30 saatleri arasında randevu aldım. Ertesi gün işten geç dönmeme rağmen sabah er...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. 8 Ekim 2025 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim ve 11 Ekim için kurulum randevusu verildi. Ancak kurulum günü kimse gelmedi, arayan da olmadı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun iptal edildiğini ...
25.07.2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps evde internet başvurusu yaptım. İlk kurulum randevusu olarak 29.07.2025 verildi; ancak kimse gelmedi. Sonrasında 31.07.2025’te önce 08.30-13.30 için randevu aldım, yine gelinmedi. Aynı gün tekrar 18.00-21.00 saatine randevu çekildi, fakat kurulum yine gerç...
Yorumlar