Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Bugün sabahtan beri dağıtımda görünen 6401852510558 takip numaralı kargomla ilgili Aras Kargo İstanbul Pendik Kaynarca şubesinde ciddi bir problem yaşadım. Sistem üzerinden kargomun dağıtıma çıktığı bilgisini aldım, akşam 19:33’te ise kargomun tanımadığım, kim olduğunu bilmediğim bir kişiye teslim edildiğine dair mesaj geldi. Teslimat öncesinde ne kurye ne de şube tarafından tek bir kez bile aranmadım.

Mesajda gönderimin “HA***DU***” isimli birine teslim edildiği yazıyor; ancak bu kişiyle hiçbir bağlantım yok, adresime gelen kimse olmadı ve şu anda kargomun nerede olduğunu bilmediğim için mağdur durumdayım. İçinde 5.549 TL değerinde bir kıyafet bulunan bu kargo sabahtan beri dağıtımda görünmesine rağmen gün içinde defalarca aramama rağmen Kaynarca şubesi telefonlarını açmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim; daha önce de bu şubenin kargoları getirmeyip teslim edildi olarak gösterdiğini iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Aras Kargo İstanbul Pendik Kaynarca şubesinin bu sorumsuz ve mağduriyet oluşturan tutumundan şikayetçiyim. Kargomun acilen bulunarak doğru adresime, bizzat tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamazsa da ürün bedelim olan 5.549 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.