to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Aralık Salı günü hattımda 5 GB internet hakkım varken, 1 gün içinde paketimin tamamen bitmiş göründüğünü ve hattıma 75 TL karşılığında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 100 MB internet yüklendiğini fark ettim. Bu işlem sonucunda hem faturam gereksiz yere yükseldi hem de internetim anında tükendi.
5 GB’lik bir paketin bir günde bitmesinin normal olmadığını, data kotasının hatalı ölçüm yaptığını düşünüyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Hattıma ait son 4 hanesi 1404 olan numaram üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcilerin hem saygısız bir üslup kullandığını hem de söylediklerinin birbiriyle çeliştiğini yaşadım. Kayıt açmalarını istediğimde önce “açtım” denildi, “sizi de şikayet edeceğim” dediğimde ise aslında kayıt açılmadığını, ancak o zaman kayıt açıldığını anladım. Bu yaklaşımın kurumsallıktan çok uzak olduğunu belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un, hattımdaki internet kullanımımı ve data sayacını detaylı şekilde incelemesini, bilgi verilmeden tanımlanan 75 TL tutarındaki 100 MB internet ücretinin ve buna bağlı haksız oluşan tüm aşım bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
Türk Telekom bireysel faturalı hat abonesiyim. Her ay tarifemde 3 GB, 4 GB internet ve 500 dakika gibi kullanımlarım kalmasına rağmen, bu ay ilk defa internet paketim bitti ve 27.11.2025 tarihli faturamda toplam 450 TL gibi aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Kullanım detayına baktığımda, 100 MB ...
Türk Telekom mobil hattımda 18 Aralık 2025 tarihinde, internet paketimin bittiğine dair SMS gelir gelmez aynı dakika içinde hattıma arka arkaya 4 kez 100 MB internet paketi tanımlanmış ve her 100 MB için 75 TL olacak şekilde faturama yansıtılmıştır. Oysa bu mesajdan önce gelen son bilgilendirmede ha...
Türk Telekom mobil hattımda dün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketim bittiği için hattımdan interneti tamamen kapattım. Ancak interneti kapatır kapatmaz, bana otomatik olarak 2 saatliğine 100 MB internet tanımlanıp 75 TL ücret faturama yansıtıldı. Paketimin yenilenmesine sade...
Türk Telekom mobil hattımda bugün internet aşım ücretiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketim bittiğinde tarafıma 100 MB için 75 TL şeklinde aşım ücreti uygulanacağına dair SMS geldi. Bunun üzerine interneti sadece bir kez açtım ve yaklaşık 57 TL civarında bir tutar faturalandırıldı. Daha sonra...
Yorumlar