Türk Telekom’da Bağlantısı Olmayan Üç Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Nakil Ücreti İtirazı

25 Ağustos’ta yeni taşınacağım Home office adresim olan Çamlıbel Mah. 4881 Sk. No:13 d:15 Kepez / Antalya için Türk Telekom’dan 4 hat başvurusu yaptım. Bu adrese yapılması gereken kurulum yaklaşık 2 ay boyunca yapılmadı. 2 ayın sonunda sadece 0242 317 60 38 numaralı hat bağlandı, diğer üç hat için ise hiçbir bağlantı yapılmadı.

Buna rağmen 0242 237 53 63, 0242 238 53 63 ve 0242 248 53 63 numaralı hatlara ait Ağustos, Eylül ve Ekim ayı faturaları tarafıma yansıtıldı ve bu üç hattı hiç kullanamadığım halde düzenli olarak ödemek zorunda kaldım. Sonrasında öğrendiğimde ise bu üç hattın, yıllar önce internetimin olduğu çok eski bir adrese bağlanmış gibi gösterildiğini, bu nedenle yeni adresime hiç ekip gönderilmediğini fark ettim.

Bayiye bu durumu sorduğumda, bulunduğum adreste altyapı sorunu olduğunu söyleyip bu nedenle böyle yaptığını ifade etti; ancak aynı adrese başvurduğum dördüncü hattın sorunsuz bir şekilde bağlanmış olması bu gerekçeyi çürütüyor. Şu anda bayi “nakil yapalım” diyerek benden hat başına 270 TL nakil ücreti talep ediyor. Genel merkez bayiye, bayi ise genel merkeze suçu atıyor ve bana herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hiçbir zaman fiilen kullanmadığım bu üç hat için ödediğim Ağustos, Eylül ve Ekim dönemine ait tüm fatura bedellerinin iadesini ve bu üç hattın mevcut adresime hiçbir nakil ücreti alınmadan, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde bağlanmasını talep ediyorum.